Uber Eats lanza “Cart Assistant”: el primer vendedor invisible para llenar el carrito de la compra en segundos

Un “shopping copilot” dentro de la app que convierte intención (texto o foto de una lista) en carrito listo para checkout. El impacto real: menos fricción, más conversión… y un nuevo terreno competitivo.

El caso en 30 segundos

Uber Eats anunció una nueva funcionalidad de IA llamada “Cart Assistant” para ayudar a los usuarios a crear carritos de compra de supermercado más rápido. El flujo es simple: eliges tienda, abres el asistente, escribes una lista o subes una imagen (incluye listas manuscritas o capturas de recetas) y el sistema añade automáticamente los artículos al carrito. Luego puedes ajustar marcas o cambiar productos antes de pagar.

Qué lo hace innovador (3 razones)

• De “buscar productos” a “comprar por intención”: el input deja de ser navegación por categorías; pasa a ser una necesidad (“ingredientes para X”, “lista semanal”, etc.).
• Personalización basada en comportamiento real de compra: prioriza artículos “habituales” a partir de pedidos previos. Eso acelera la decisión y reduce errores.
• Conversión como producto (no como campaña): la mejora no depende de más inversión en paid; es optimización del propio funnel dentro del canal de venta.

Cómo lo implementaron (lo que se sabe)

• Está disponible en beta dentro de la app.
• Se activa desde la página de la tienda (icono del asistente) y acepta texto o imagen como entrada.
• Enmarca la propuesta en “pasar de idea a checkout en segundos”, según declaración del CTO de Uber.

Resultados / métricas

Todavía no se han publicado resultados con métricas (conversión, ticket medio, retención, etc.).

Lecciones aplicables (5 bullets para Marketing y Ventas)

• Tu “mejor vendedor” puede ser una interfaz: si reduces pasos, ganas ventas sin “más tráfico”.
• El contenido de producto ya no es solo persuasión: es instrucción (ingredientes, equivalencias, formatos, sustituciones).
• La fidelidad se automatiza: recuperar “lo de siempre” acelera compra recurrente y baja fricción.
• El campo de batalla es el carrito: quien controle la creación del carrito controla sustitución de marca, upsell y cross-sell (siempre que el UX lo permita).
• La ventaja se decide por “time-to-checkout”: el KPI más estratégico puede ser el tiempo desde intención hasta pago, no solo CTR/ROAS.

Qué vigilar en 90 días

• Expansión de la beta: países/mercados, retailers integrados y categorías (no solo grocery).
• Impacto en mix de marca: si el asistente sugiere sustitutos, puede redistribuir cuota dentro del carrito.
• Señales de monetización: si aparecen placements o acuerdos de visibilidad dentro del asistente, nace un nuevo “retail media dentro del agente”.