Innovation Series: GOVTECH

Desde que los ciudadanos tienen acceso a herramientas digitales y con ello un mayor acceso a la información, no solo sus necesidades han cambiado, sino que la relación de estos con las administraciones y órganos de gobierno han evolucionado. El ciudadano pasa de ser un sujeto pasivo, a ser un sujeto activo en esta relación, reclamando un mayor número de servicios, muchos de ellos digitales. Este cambio de relación, hace que los canales de comunicación y la atención se tenga que digitalizar, para dar mejor servicio y de forma ubicua. Pero este no es el único elemento que ha cambiado en los últimos años, puesto que en el interior de las administraciones, para dar respuesta a estas demandas, los empleados han tenido que evolucionar, adaptarse a las nuevas tecnologías y diseñar proyectos para poder realizar su trabajo de forma más eficiente. La intercomunicación entre organismos, o la gestión de datos se ha convertido en una de las piedras angulares para una correcta gestión.

En el estudio Innovation Series: GOVTECH, podréis encontrar, no solo las tendencias más innovadoras referentes al ámbito de las administraciones públicas y la relación con la ciudadanía, sino ejemplos claros de como las mismas se están ya implementando. Ejemplos concretos de proyectos en ejecución y buenas prácticas para el desarrollo de los mismos.

Este estudio se enmarca dentro de ICEMD Innovation Series que nace con el objetivo de ser el documento anual de referencia que ayuda a las empresas y profesionales del sector, a través de la innovación, a dar respuesta a los problemas, necesidades y retos a los que se enfrentan, en cada área de la cadena de valor. En este documento encontrarás información útil y relevante para impulsar y acelerar la innovación en tu organización.

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