Virtual Try-On

La prueba virtual o “virtual try-on” es una tendencia que hace posible que los consumidores tengan una experiencia de compra más personalizada y realista, incluso cuando compran online.

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publicado: 26 Oct 2021
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La prueba virtual o “virtual try-on” es una tendencia que hace posible que los consumidores tengan una experiencia de compra más personalizada y realista, incluso cuando compran online. Esta tendencia se basa en utilizar la realidad aumentada y una cámara frontal, lo cual permite a los compradores probarse virtualmente productos, desde gafas y sombreros hasta cosméticos.

Pero, ¿es solo una novedad, o tiene un potencial real para impulsar las ventas y ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel? ¿Cómo pueden los minoristas mantenerse al día con las crecientes expectativas que vienen con la adopción de esta nueva tecnología?

Vertebrae, un proveedor de soluciones de comercio 3D y AR, realizó una encuesta online de mayo a junio de 2021. Preguntaron a 346 consumidores estadounidenses sobre la prueba virtual, su experiencia con la tecnología y cómo impactó en sus decisiones de compra.

La experiencia de la prueba virtual

La prueba virtual se está convirtiendo rápidamente en un elemento crucial en el campo de las compras minoristas. Siete de cada 10 compradores (casi el 69%) que tenían experiencia de primera mano con la tecnología compraron el artículo que se estaban probando. Aquellos que han utilizado la prueba virtual pero no han comprado un artículo, es por que lo compraron en otro minorista o todavía están considerando comprar el artículo. Esto indica el gran potencial de la prueba virtual para generar clientes potenciales, conversiones y ventas.

Data source: Vertebrae “Consumer Survey: Virtual Try-On”

Aquellos que aún no han probado esta tecnología también están ansiosos por experimentarla. Más de la mitad de los encuestados (77%) indicaron que querrían probarlo si los minoristas lo incorporasen en su pagina web o pudiesen acceder a este servicio a través de su dispositivo móvil.

Casi la mitad de los encuestados (49%) han manifestado que las probabilidades de comprar el artículo de una marca de forma online aumentarían si esta ofreciese pruebas virtuales.

Selección de elementos principales para la prueba virtual

Esta tecnología versátil permite a los usuarios probarse prácticamente cualquier cosa, desde gafas y cosméticos hasta bolsos y ropa.

La mayoría de los encuestados de Vertebrae (casi el 70%) identificaron las gafas o gafas de sol como los artículos donde mejor experiencia le ha ofrecido el “Virtual Try-On”, además de ayudarles a tomar una mejor decisión de compra. Le siguen los sombreros y gorras (44%), bolsos y mochilas (21%), zapatos (27%) y cosméticos (27%), ropa (52%), joyas y relojes (26%) y otros artículos (8%).

Desafíos que enfrentan los minoristas

La creciente demanda de pruebas virtuales también trae consigo varios desafíos para los minoristas. Uno de sus desafíos principales es cómo pueden cumplir con las expectativas de los consumidores, particularmente por simplicidad, facilidad y precisión.

La probabilidad de que los consumidores usen la prueba virtual disminuye si se les exige que realicen acciones adicionales, como cargar una foto o incorporar sus mediciones. Es muy poco probable o improbable que cuatro de cada 10 compradores usen la prueba virtual si se les pide que realicen acciones adicionales.

Data source: Vertebrae “Consumer Survey: Virtual Try-On”

Mirando más allá de estos desafíos, los minoristas pueden usar la prueba virtual como un recurso que les ayudar a tener más información y conocimiento de su mercado objetivo.

Para los consumidores la prueba virtual tiene varios aspectos útiles. Un 46% compartieron que lo encuentran útil porque les da una idea precisa del tamaño de un artículo, lo que les ayuda a determinar si es adecuado para ellos. Además, les da una mejor perspectiva sobre qué color o estilo prefieren.

El 21% de los consumidores indicaron que la prueba virtual les permitió acercarse a los detalles, algo que puede ser difícil de ver basándose solo en las fotos de los productos publicados online.

Prueba virtual y el futuro de las compras

La prueba virtual está transformando la forma en que compramos productos de categorías enteras, desde gafas hasta calzado. La tecnología en sí está en constante evolución, lo que va a permitir a las empresas ofrecer muy pronto una experiencia de prueba virtual que satisfaga las expectativas de los clientes más exigentes. Además, de la oportunidad que la prueba virtual ofrece a los minoristas, para aumentar la conversión e impulsar las ventas.

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