Entrevista a Marc Benioff, CEO de Salesforce

Marc Benioff, CEO de Salesforce, es conocido no solo por su liderazgo en la tecnología, sino también por su fuerte compromiso con los valores y la responsabilidad social. En una entrevista reciente con CNN Business, Benioff compartió su enfoque hacia la innovación y cómo los valores fundamentales de Salesforce guían cada aspecto de la empresa. A continuación, te presentamos un resumen de los puntos clave de esta conversación.

Innovación con Propósito

En la entrevista, Marc Benioff subrayó que la innovación en Salesforce está intrínsecamente ligada a sus valores fundamentales. «La verdadera innovación proviene de un lugar de propósito y responsabilidad,» afirmó Benioff. Para Salesforce, esto significa desarrollar tecnología que no solo impulse el éxito empresarial, sino que también contribuya positivamente a la sociedad.

Benioff explicó cómo Salesforce está utilizando su plataforma para resolver problemas globales y cómo su estrategia de innovación se centra en la creación de soluciones que beneficien a sus clientes y al mundo en general. «Estamos comprometidos a utilizar nuestra tecnología para el bien común, ya sea ayudando a las empresas a ser más eficientes o apoyando iniciativas de sostenibilidad,» comentó.

Salesforce, bajo el liderazgo de Benioff, ha sido pionera en integrar la sostenibilidad en su modelo de negocio. La empresa ha lanzado Salesforce Sustainability Cloud, una herramienta diseñada para ayudar a las empresas a gestionar y reducir su huella de carbono. «La sostenibilidad no es solo un valor adicional, es una necesidad. Tenemos la responsabilidad de dejar el mundo en un mejor estado del que lo encontramos,» dijo Benioff.

Liderazgo Basado en Valores

Benioff también habló sobre cómo los valores de Salesforce influyen en su enfoque de liderazgo. «El liderazgo no se trata solo de dirigir una empresa hacia el éxito financiero. Se trata de liderar con el corazón y asegurarse de que estás haciendo lo correcto para tus empleados, tus clientes y la comunidad,» expresó.

Uno de los principios clave que guía a Benioff es el concepto de «stakeholder capitalism» o capitalismo de partes interesadas. Este enfoque implica que las empresas deben servir a todas las partes interesadas, no solo a los accionistas. Benioff ha sido un defensor ferviente de este modelo, abogando por que las empresas asuman un papel más activo en abordar los desafíos sociales y ambientales.

Durante la pandemia de COVID-19, Salesforce implementó políticas para apoyar a sus empleados y comunidades. Esto incluyó la creación de fondos de ayuda y la provisión de recursos para pequeñas empresas afectadas. «Tenemos que ser una fuerza para el bien en tiempos de crisis,» señaló Benioff.

Futuro de la Innovación en Salesforce

Mirando hacia el futuro, Benioff compartió su visión sobre cómo Salesforce continuará innovando mientras mantiene sus valores fundamentales en el centro de sus operaciones. La empresa planea seguir invirtiendo en tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) y la nube para impulsar la próxima ola de transformación digital.

«La IA y la nube están en el corazón de nuestra estrategia de innovación,» explicó Benioff. «Estamos utilizando estas tecnologías para crear herramientas que ayuden a nuestros clientes a conectarse de manera más efectiva con sus propios clientes y a operar de manera más eficiente.»

Benioff también destacó la importancia de la equidad digital y cómo Salesforce está trabajando para cerrar la brecha digital proporcionando acceso a herramientas tecnológicas y capacitación a comunidades desatendidas. «La tecnología debe ser un habilitador de oportunidades para todos, no solo para unos pocos privilegiados,» enfatizó.

Reflexiones Finales

Marc Benioff ofrece una perspectiva inspiradora sobre cómo el liderazgo basado en valores y la innovación pueden coexistir y reforzarse mutuamente. En Salesforce, estos principios no son solo palabras vacías; son la base sobre la cual se construye cada decisión y estrategia.

«Creo que el futuro pertenece a las empresas que se guían por sus valores y que están dispuestas a asumir la responsabilidad de su impacto en el mundo,» concluyó Benioff. «En Salesforce, estamos comprometidos a liderar con propósito y a innovar para el bien común.»

Para más detalles sobre esta entrevista, puedes acceder al artículo completo en CNN Business.