Grupo unísono revoluciona el sector y pone en marcha un proyecto para dotar a cada uno de sus empleados con un robot inteligente para facilitar su día a día

“Un robot para cada agente” es un proyecto para mejorar la experiencia de sus empleados y por ende de sus clientes.

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publicado: 8 Jun 2022
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Grupo unísono revoluciona el sector y pone en marcha un proyecto para dotar a cada uno de sus empleados con un robot inteligente para facilitar su día a día

La compañía ha puesto en marcha el proyecto “Un robot para cada agente” para mejorar la experiencia de sus empleados y por ende de sus clientes.

Esta iniciativa, mejora la experiencia de los empleados a través de la dotación de un asistente personal robotizado. Este robot está diseñado para facilitar el día a día del equipo humano, ya que asume la realización de tareas administrativas repetitivas para que el empleado pueda focalizarse en desarrollar procesos que aporten valor añadido a la empresa.

Así, Grupo Unísono apuesta por combinar la producción tradicional con estrategias digitales. Actualmente, el proyecto facilita un robot por cada veintiséis empleados y el objetivo es alcanzar un robot por persona.

Los encargados de dirigir esta iniciativa son Mario García, mánager de transformación digital y Julio César Rubio, director de robotización. Ambos tienen la misión de liderar la transformación digital de todas las áreas de la organización, liberando talento para la creación de valor tanto a nivel interno como para los clientes de Grupo Unísono.

Un robot para cada agente responde a su estrategia de digitalización, a través de la cual facilitan la actividad diaria de sus empleados, al tiempo que garantizan a sus clientes una mejor experiencia.  Para ello están usando la Inteligencia Artificial, chatbots, callbots, asistentes virtuales y otras novedosas herramientas del cuadrante Gartner para automatizar todo tipo de procesos desde el front hasta los sistemas back.

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