Aplica la tecnología por voz a tus clientes seniors

La tecnología por voz diseñada específicamente para las personas seniors está en auge gracias a que las empresas buscan ofrecer soluciones accesibles para las necesidades concretas que tienen los grupos demográficos seniors.

Vemos productos que incluyen desde los asistentes de voz hasta monitores personales que se pueden activar a través del habla.

Para los consumidores seniors, la accesibilidad a menudo es lo más importante cuando quieren realizar sus compras. Los problemas comunes que afectan a las personas seniors, como los problemas de movilidad o el aislamiento social, se pueden aliviar con la ayuda de la tecnología que tiene como objetivo facilitarles la vida. Este grupo demográfico busca productos y servicios que sean capaces de mejorar sus rutinas, teniendo en cuenta sus restricciones físicas o mentales que puedan tener.

La tecnología por voz tiene muchas aplicaciones en temas relacionados con la atención médica. MobileHelp y LifePod Solutions son dos ejemplos.

Por ejemplo, en el caso de LifePod, el servicio funciona a través de un altavoz inteligente que conecta a los usuarios con el sistema de respuesta de emergencia MobileHelp para evitar que las personas no puedan acceder a la asistencia cuando más la necesitan.

Más de 34 millones de adultos estadounidenses realizan labores de cuidadores no remunerados de un adulto mayor de 50 años, y más de la mitad de los que reciben atención residen en sus propios hogares. La plataforma de LifePod se convierte en un ‘cuidador virtual’ para empoderar a las personas que desean envejecer en sus hogares y a la vez proporcionar tranquilidad a sus cuidadores (que normalmente son sus familiares).

Además de soluciones como MobileHelp o LifePod Solutions, observamos como las grandes empresas tecnológicas están apostando e invirtiendo en el desarrollo de productos y servicios dirigidos a los seniors, utilizando para ello las tecnologías por voz, y la Inteligencia Artificial.

Amazon, a través de Alexa ofrece una solución para la administración de medicamentos

El asistente virtual de Amazon, Alexa, ahora ofrece funciones para ayudar al colectivo senior en la administración de medicamentos, como recordatorios de medicamentos y los envíos de recetas solicitadas por voz. Actualmente, estas funciones solo están disponibles para los clientes de Giant Eagle Pharmacy que vinculan sus cuentas.

El sistema se inspiró en cómo los usuarios ya estaban implementando el sistema de recordatorios de Alexa. La voz está demostrado ser muy beneficiosa en una amplia variedad de casos de uso porque elimina las barreras y simplifica las tareas diarias. Esta nueva función de Alexa ayudará a simplificar la forma en que las personas administran sus medicamentos al eliminar la necesidad de pensar continuamente en qué medicamentos han tomado ese día o qué deben tomar.

Para comenzar a usar las funciones de administración de medicamentos de Alexa, simplemente hay que decir «Alexa, administra mis medicamentos» y configurar los recordatorios basados en nuestras recetas. Una vez que se apaga el recordatorio, los usuarios pueden preguntarle a Alexa qué medicamento deben tomar.

Amazon ha creado una división que se llama “Alexa Health & Wellness” cuya directora es Rachel Jiang. Esto es una clara apuesta por la aplicación de la voz al sector de la salud para el segmento de los seniors.

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