Las empresas que ofrecen las experiencias de “Visual Remote Assistant” más personalizada utilizan soluciones basadas en las tecnologías de “Computer Vision AI” y “Augmented Reality”. Un ejemplo para inspirarse es la solución de TechSee que ofrece una solución, para las empresas de atención al cliente y contact centers, en cada punto de contacto con el cliente:
Aumenta la productividad de los agentes y permite a las empresas atender a sus clientes de manera más eficaz con las solución de “Intelligent Visual Assistance”.
Habilita a los técnicos con la asistencia visual remota y un asistente de AR visual interactivo.
Esta tecnología ayuda a las empresas a transformar su canal de autoservicio en una experiencia visual, interactiva y personalizada con un asistente de AR en vivo.
Otra tecnología que están utilizando las empresas son las Hololens de Microsoft, que tienen aplicaciones en múltiples sectores e industrias como por ejemplo:
Empresas como Mercedes-Benz están utilizado esta tecnología para mejorar la eficiencia de los técnicos y reducir su huella de carbono con la asistencia remota.
Esta es una tendencia que se está acelerando tras la Pandemia y que se ve reflejada en múltiples sectores e industrias, aunque todavía está en una fase incipiente en cuanto a su implantación por parte de las empresas, puesto que la tecnología aún no está madura.
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