¿Sabes que es el Visual IA o el Visual Remote Assistant?

Las empresas que ofrecen las experiencias de “Visual Remote Assistant” más personalizada utilizan soluciones basadas en las tecnologías de “Computer Vision AI” y “Augmented Reality”. Un ejemplo para inspirarse es la solución de TechSee que ofrece una solución, para las empresas de atención al cliente y contact centers,  en cada punto de contacto con el cliente:

• Contact Centers

Aumenta la productividad de los agentes y permite a las empresas atender a sus clientes de manera más eficaz con las solución de “Intelligent Visual Assistance”.

• Field Services

Habilita a los técnicos con la asistencia visual remota y un asistente de AR visual interactivo.

• Self Service

Esta tecnología ayuda a las empresas a transformar su canal de autoservicio en una experiencia visual, interactiva y personalizada con un asistente de AR en vivo.

Otra tecnología que están utilizando las empresas son las Hololens de Microsoft, que tienen aplicaciones en múltiples sectores e industrias como por ejemplo:

• Sector Sanitario
• Industria
• Ingenieria

Empresas como Mercedes-Benz están utilizado esta tecnología para mejorar la eficiencia de los técnicos y reducir su huella de carbono con la asistencia remota. 

Esta es una tendencia que se está acelerando tras la Pandemia y que se ve reflejada en múltiples sectores e industrias, aunque todavía está en una fase incipiente en cuanto a su implantación por parte de las empresas, puesto que la tecnología aún no está madura.