Cyber Monday vs Black Friday. ¡Una oportunidad comercial!

Para los compradores estadounidenses, la celebración del Día de Acción de Gracias no termina un jueves y tampoco cierra un viernes. Dicha ocasión presenta algunos de los mayores descuentos online que uno encontraría en todo el año. Aunque los productos tecnológicos suelen ser artículos populares, los compradores pueden comprar muchos productos no electrónicos a precios increíblemente bajos. Como tal, el Cyber Monday se ha convertido en el día de compras más grande para el comercio electrónico, incluso superando al Black Friday en ventas digitales.

Este artículo aborda las últimas estadísticas del Cyber Monday, los datos recientes sobre el gasto del consumidor y las preferencias de los compradores. Además, arroja luz sobre los productos más populares.

Con este análisis los retailers descubrirán por qué es una buena idea reducir los precios durante esta ocasión. También obtendrán información sobre los hábitos de los consumidores y cómo de grandes deberían ser los descuentos para aprovechar una gran cantidad de compradores digitales durante la Cyber Week.

El Cyber Monday se ha convertido en el día más importante para las compras online,  ya que estableció un récord histórico de ingresos digitales en los Estados Unidos. Y esto no es solo un fenómeno local; otras naciones como el Reino Unido también registraron grandes números. La popularidad del Cyber Monday es una gran victoria para todos los comerciantes online. Incluso las pequeñas empresas tienen la oportunidad de ofrecer sus productos a un público más amplio y asegurar grandes rendimientos. Mientras tanto, como muestran las últimas estadísticas del Cyber Monday, los grandes minoristas continúan cosechando ventas mucho mayores en comparación con los días de venta regulares.

Hemos recopilado información de múltiples estudios y fuentes, para que puedas tomar decisiones de negocio, para este Black Friday y Ciber Monday, basadas en datos.

Estadísticas históricas del Cyber Monday

• El Cyber Monday comenzó en 2005 cuando la Federación Nacional de Minoristas creó una contraparte digital del Black Friday (BlackFriday.com).
• El evento superó los $ 1 mil millones por primera vez en 2010 para convertirse en el día de compras online más grande en ese momento (Comscore).
• Durante la Gran Recesión en 2007, Cyber Monday aún logró obtener $ 733 millones en ingresos, más que los del Black Friday ($ 531 millones) ese año (Comscore).

Estadísticas del Cyber Monday de EE. UU.

• Las ventas online en Cyber Monday alcanzaron los $10.8 mil millones, lo que lo convierte en el día de venta de comercio electrónico más grande de todos los tiempos (CNBC).
• Esto representa un aumento del 15,1% de los ingresos totales del Cyber Monday con respecto al año anterior (CNBC).
• Los altos ingresos del Cyber Monday se deben al hecho de que el tráfico a las tiendas físicas se redujo en un 42,3% durante la Cyber Week (Forbes).
• Las ventas de las tiendas físicas también disminuyeron un 23,9% durante la Cyber Week (Forbes).
• Durante la hora pico del Cyber Monday, de 8:00 p.m. a 9:00 p.m., la tasa de compra alcanzó los $ 12 millones por minuto (Statista).
• Además, las últimas cuatro horas del Cyber Monday representaron el 25% de los ingresos del día (PracticalEcommerce).
• Además, el valor promedio de los pedidos aumentó en un 17% (BigCommerce).
• Estados Unidos lidera todos los países en ventas de Cyber Week y experimentó un crecimiento interanual del 67% en el volumen bruto de mercancías (BigCommerce).
• Los clics en los sitios de los minoristas digitales aumentaron un 46% en el Cyber Monday en 2020 (ClickZ).

Cyber Monday en otros países

• 28 países celebran el Cyber Monday (Campaign Monitor).
• El Cyber Monday y el Black Friday representan un aumento del 180% en la adquisición de clientes potenciales en comparación con los días de compras regulares (Socital).
• En Europa, los compradores del Reino Unido son los más conscientes del Cyber Monday, con una participación del 89%, seguidos por los compradores de Alemania (86%), España (85%), Italia (80%), Países Bajos (70%) y Suecia (69%) (Simon-Kucher & Partners).
• Además, las ventas de Cyber Week en el Reino Unido aumentaron un 146%, colocando al país en el segundo lugar en ventas generales, solo detrás de los Estados Unidos (BigCommerce).

Por dispositivo

• El 37% de las ventas durante el Cyber Monday se realizaron a través de teléfonos inteligentes (NBC News).
• Mientras tanto, otro estudio sitúa la proporción de compras realizadas a través de teléfonos inteligentes en el 43% (BigCommerce).
• Además, la tasa de conversión de los compradores de teléfonos inteligentes en el Cyber Monday fue del 3,31%, mientras que los que usaron computadoras portátiles y otros dispositivos tuvieron una tasa del 7,2% (Adobe).
• Los usuarios de iOS realizaron un 106% más de pedidos que los usuarios de Android en el Cyber Monday (BigCommerce).

Por preferencia

• El 68% prefiere comprar online debido a su conveniencia (PYMNTS).
• En una encuesta previa a la Cyber Week, la mayoría de los compradores planearon aprovechar las ventas del Cyber Monday en un 30%, seguidas de las ventas del Black Friday (24%), Small Business Saturday (18%), Acción de Gracias (15%) y otoño / pre-Black Friday (13%) (BlackFriday.com, 2021).
• Las ofertas navideñas más esperadas provienen de Amazon, con el 56% de los compradores que las esperan, seguidas de Target (41%), Walmart (31%), Best Buy (22%), Kohl’s (21%) y tiendas de mejoras para el hogar (19%) (BlackFriday.com, 2021).
• Curiosamente, el 43% de los compradores estadounidenses preferiría pagar $ 20 más para apoyar a una pequeña empresa que ahorrar $ 20 en la compra de productos de un gran minorista durante la temporada navideña (UnionBank).

El Cyber Monday no fue el único día rentable durante la Cyber Week. De hecho, se quedó atrás todos los demás días en términos del aumento de las ventas. Esto significa que el cliente promedio gastó mucho dinero en Cyber Monday. Además, compraron tanto a pequeñas empresas como a grandes minoristas, como lo demuestran los datos recientes.

Entonces, ¿cuánto dinero gasta exactamente la persona promedio en el Cyber Monday?

Gasto del cliente

• Los compradores gastaron más de $190 mil millones de noviembre a diciembre, mucho más que el total del año anterior (Adobe).
• Esto representa un aumento del 30% con respecto al año anterior (PYMNTS).
• Además, el coste promedio gastado por cada comprador es de $312 (The Washington Post).
• Además, el gasto total en Acción de Gracias, Black Friday y Cyber Monday creció un 25% interanual (Comscore).
• El mayor aumento interanual en las compras durante la Cyber Week 2020 fue durante Small Business Saturday (30.2%), seguido del Super Sunday (23.7%), Black Friday (21.6%), Thanksgiving (21.5%) y Cyber Monday (15.1%) (Digital Commerce 360).
• Según las estadísticas del Cyber Monday, la tasa de conversión promedio de dicho evento comercial es del 7,75% (Socital).

Empresas con las ventas más altas

• Amazon tiene la mayor cuota de mercado entre los vendedores online del Cyber Monday con un 56%, seguido de Best Buy (11%), Walmart (9%), Macy’s (6%) y eBay (5%) (Edison Trends).
• Sin embargo, en términos de crecimiento del comercio electrónico en la primera mitad del Cyber Monday, Walmart lideró el paquete con un 150%. Le siguen Etsy (84%), Target (71%), Best Buy (34%) y Amazon (29%) (Digital Commerce 360).
• Las pequeñas empresas tuvieron un aumento del 501% en las ventas en el Cyber Monday, mientras que los grandes minoristas vieron un aumento del 486% (NBC News).
• Sin embargo, los minoristas con más de $ 1 mil millones en ingresos disfrutan de una tasa de conversión 70% más alta que las pequeñas empresas (TechCrunch).
• Shopify generó más de $ 5.1 mil millones en ventas durante la Cyber Week, lo que representa un aumento del 76% con respecto al año anterior (Shopify).
• Amazon también registró grandes números durante el mismo período con sus comerciantes recaudando más de $ 4.8 mil millones, lo que representa un aumento de más del 60% (Amazon).
• Además, el 88% de los 50 principales minoristas ofrecieron ofertas para el Cyber Monday (Digital Commerce 360).
• Profundizando más, el descuento medio otorgado por las 50 marcas principales es del 50% (Digital Commerce 360).

Productos más preferidos

• Los productos más vendidos en la edición 2020 de Cyber Monday fueron Super Mario 3D All-Stars, Airpods, juguetes Vtech, computadoras HP y Dell y Chromecast (Adobe).
• Los clientes pagaron los precios más bajos por productos electrónicos durante el Cyber Monday en comparación con los otros días durante la Cyber Week, con un índice de precios digitales de -26.8% (Adobe).
• Lo mismo ocurrió con los artículos deportivos, que tuvieron un índice de precios digitales de -20.4%, juguetes (-18.9%) y artículos de mejoras para el hogar (-10.9%) (Adobe).
• Mientras tanto, Small Business Saturday mantuvo una ligera ventaja en los descuentos de electrodomésticos con un índice de precios digitales de -20.1%, en comparación con el 19.8% del Cyber Monday (Adobe).
• En general, los mayores descuentos se llevaron a cabo en el Cyber Monday, con una mediana del 29% (Digital Commerce).
• Entre septiembre y el Cyber Monday, los compradores estaban más interesados en comprar ropa (50%), seguidos de artículos para el hogar (39%), juguetes (21%), computadoras y tabletas (20%), televisores (17%) y consolas de juegos y videojuegos (16%) (BlackFriday.com).
• Los artículos deportivos tuvieron el mayor crecimiento interanual en el volumen bruto de mercancías vendidas en la Cyber Week con un 136%, seguido de la automoción (51%), la salud y la belleza (43%) y la ropa y accesorios (37%) (BigCommerce).

Cualquier conversación sobre el Cyber Monday a menudo incluye el Black Friday. Dichas ocasiones son los dos días más rentables durante la Cyber Week, con Cyber Monday con una ventaja en las ventas. El Black Friday, por otro lado, es una ocasión más popular para las tiendas físicas y también tiene su cuota de promociones online. Esta es la razón por la que el Black Friday es considerado como el cajón de multitudes, mientras que el Cyber Monday es el generador de dinero. Y las estadísticas recientes sobre el Black Friday dan crédito a esta afirmación.

• Cyber Monday superó los ingresos de comercio electrónico del Black Friday en $ 1.8 mil millones (Statista).
• Sin embargo, el Black Friday fue el líder lejano en ventas en la tienda con 84.2 millones de compradores, en comparación con los 21.8 millones del Cyber Monday (National Retail Federation).
• El Black Friday también superó al Cyber Monday en el número de compradores digitales ese año, 93.2 millones a 83.3 millones (National Retail Federation).
• Lo mismo siguió para el número de pedidos, con Black Friday con una cuota de pedidos del 45% (BigCommerce).
• Pero el Cyber Monday aún mantuvo la ventaja en los ingresos de comercio electrónico más alto que los del Black Friday (Statista).
• Sorprendentemente, el Black Friday tuvo descuentos ligeramente mayores en computadoras con un índice de precios digitales de -28.6%. El Cyber Monday fue del 28,2% (Adobe).
• Además, más personas compraron productos usando sus teléfonos inteligentes en Black Friday (40%) que en Cyber Monday (37%) (PracticalEcommerce).
• El Black Friday aumentó sus compras un 12% respecto al año anterior, mientras que las compras totales del Cyber Monday cayeron un 17% (ClickZ).

¡Con esta información, ahora te toca ti definir tu estrategia y plan de acción para este Cyber Monday y Black Friday!