Daydream: La IA conversacional que está reinventando el e-commerce de moda

Cómo una nueva plataforma basada en inteligencia artificial está transformando la experiencia de compra digital sin recurrir a anuncios

En un ecosistema digital saturado de estímulos visuales, anuncios pagados y decisiones impulsivas, emerge una alternativa revolucionaria: Daydream, una plataforma de compras por IA conversacional que no solo sugiere ropa, sino que dialoga contigo como si fuera una estilista personal. Diseñada por Julie Bornstein —ex ejecutiva de Nordstrom, Sephora y cofundadora de The Yes—, Daydream representa una nueva generación de asistentes de compra basados en inteligencia artificial generativa.

Presentada recientemente y ya considerada una de las startups más disruptivas del año por Vogue Business y Trend Hunter, Daydream plantea una transformación radical en la forma en la que descubrimos, seleccionamos y decidimos nuestras compras online.

¿Qué es exactamente Daydream?

Daydream es una plataforma de IA generativa aplicada al e-commerce de moda, que permite a los consumidores:

• Conversar por chat con una estilista virtual,
• Recibir sugerencias personalizadas de prendas (más de 2 millones de productos disponibles),
• Y realizar el proceso de compra sin publicidad invasiva, sin filtros complejos y sin necesidad de navegar entre categorías.

“Queremos que la experiencia de comprar ropa se sienta más como hablar con un amigo que te conoce bien, que como rellenar un formulario online”, explicó Julie Bornstein en su presentación oficial.
— Vogue Business, junio 2025

¿Por qué es innovador?

1. Transforma el “search” en “conversation”

En lugar de escribir “pantalón vaquero azul talla 38”, el usuario puede decir:

“Quiero un look cómodo para una reunión informal, pero con un toque elegante.”

El sistema entiende el contexto, el estilo, incluso los matices de intención emocional, y devuelve outfits que encajan con la ocasión, el estilo del usuario y su historial.

2. Personalización sin fricción

A diferencia de los motores de recomendación clásicos (basados en algoritmos de productos similares o usuarios afines), Daydream reconoce lenguaje natural, recuerda preferencias y sugiere combinaciones coherentes a lo largo del tiempo.

Esto aumenta de forma directa:

• El tiempo medio de interacción,
• La tasa de conversión,
• Y lo más importante, la satisfacción emocional con la experiencia de compra.

3. Sin anuncios pagados

Uno de los aspectos más disruptivos del modelo es que no depende de anuncios pagados ni campañas SEM.

Las recomendaciones no están impulsadas por marcas que pagan más, sino por afinidad real con el usuario. Esto rompe con el modelo tradicional de e-commerce basado en performance marketing, y revalida el papel de la confianza como motor de decisión.

Aplicaciones prácticas para marcas y retailers

Las empresas del sector moda, belleza o consumo pueden inspirarse en Daydream para:

¿Cómo se diferencia de otros asistentes con IA?

• Midjourney y ChatGPT crean contenidos.
• Shopify Magic o Klarna Copilot ayudan en tareas puntuales.
• Pero Daydream va más allá: genera una experiencia personalizada de compra de principio a fin, como si habláramos con un estilista humano real.

Lecciones clave para los directivos

1. Conversar es vender

La próxima frontera de las ventas digitales no es la navegación perfecta, sino la conversación significativa. Las empresas que conviertan la interacción en diálogo real ganarán en lealtad, tiempo de permanencia y conversión.

2. No hace falta pagar para influir

Un sistema de recomendaciones basado en afinidad emocional y conocimiento del usuario puede ser más poderoso que la publicidad pagada, y mucho más rentable a largo plazo.

3. Más allá del producto: experiencia y contexto

El éxito de Daydream no reside solo en su catálogo, sino en cómo presenta ese catálogo según las necesidades emocionales y estéticas del usuario en cada momento.

¿Qué implicaciones tiene para el futuro del marketing y ventas?

Daydream demuestra que:

• El customer experience hiperpersonalizado ya no es exclusivo de marcas de lujo.
• La IA generativa se está democratizando como motor comercial.
• La relevancia contextual y emocional está desplazando a la presión del performance marketing.

Daydream no es solo una startup de moda. Es el prototipo funcional de cómo será el retail digital de los próximos años: personal, conversacional, sin anuncios y profundamente humano… gracias a la inteligencia artificial.

Las empresas que se inspiren en este modelo y sepan adaptarlo a sus canales, productos y consumidores estarán mejor posicionadas para liderar la siguiente fase del e-commerce.