Formación Gamificada

El proceso de capacitación e incorporación de empleados se está mejorando cada vez más con la ayuda de la tecnología gamificada

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publicado: 26 Oct 2021
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La capacitación experiencial y la incorporación se aceleran a través de la tecnología

El proceso de capacitación e incorporación de empleados se está mejorando cada vez más con la ayuda de la tecnología gamificada, un proceso que se va a volver más común a medida que el teletrabajo se convierta en la norma.

Estas plataformas tienen como objetivo mejorar las habilidades y el compromiso en el proceso de capacitación de los empleados. La capacitación es un paso crucial tanto para las personas que se incorporan nuevas como para aquellas que hacen la transición a nuevos roles, y por tanto, requiere interactividad para que las habilidades y políticas se aprendan de manera efectiva. Por lo tanto, los empleadores están recurriendo a la gamificación para capacitar mejor a los empleados. Un ejemplo innovador es Walmart Spark City.

La aplicación Walmart Spark City desafía a los profesionales (aprendices) en un entorno minorista virtual

Desde manuales de realidad aumentada hasta programas de capacitación en realidad virtual, las empresas están recurriendo a la tecnología para preparar mejor a los empleados para su papel en el lugar de trabajo, así como algunos de los desafíos inesperados que pueden encontrar, esto se ejemplifica en la aplicación Walmart Spark City.

La aplicación, que se ha puesto a disposición del público para dispositivos iOS y Android, utiliza un formato gamificado para preparar a todos los nuevos empleados a través de la academia de capacitación de Walmart. En Spark City, los usuarios tienen el desafío de maximizar la disponibilidad de los productos, mantener limpio el espacio de ventas, completar las tareas diarias de un gerente y practicar la resolución de problemas en tiempo real cuando se trata de enfrentar situaciones difíciles. La aplicación Walmart Spark City califica a los usuarios en función del inventario, la satisfacción del cliente y las ventas, y se están planeando más niveles para roles en diferentes departamentos de la tienda.

BurgerFi utiliza una aplicación para apoyar la capacitación, la comunicación y el compromiso

Los profesionales ya se están familiarizando con algunos de los cambios orientados al cliente que se están aplicando a las tiendas minoristas y restaurantes, pero hay aún más cambios para asegurarse que los empleados se sientan seguros y tengan acceso a la información más reciente.

BurgerFi lanzó la aplicación YOOBIC para miles de sus empleados y ha seguido siendo una herramienta importante para que las personas en el lugar de trabajo se mantengan en contacto aunque estén a distancian. Además de ofrecer un lugar accesible para apoyar la comunicación constante, la aplicación representa el futuro del compromiso y la capacitación de los empleados, ya que también comparte cursos de microaprendizaje gamificado, cuestionarios y herramientas para rastrear las interacciones y el progreso en la plataforma.

Otro ejemplo es Foundry 45, un creador de experiencias de realidad virtual, a través de contenidos de capacitación en realidad virtual. Esto se ha convertido en un suplemento educativo popular que permite a los empleados aprender en un entorno experiencial que es atractivo, rentable y altamente efectivo.

 

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